Vous avez subi un sinistre ? CourtierWeb vous accompagne du premier appel jusqu’au règlement final. Voici la marche à suivre selon votre type de sinistre.

1. Sécurisez les lieux et les personnes

Avant tout, assurez-vous que personne n’est blessé. Au besoin, composez le 911. Évitez d’aggraver le dommage : coupez l’eau ou l’électricité si nécessaire, mais ne touchez pas à la scène avant l’évaluation.

2. Documentez le sinistre

• Prenez des photos et vidéos de tous les dégâts.
• Faites une liste des biens endommagés ou volés (avec valeur estimée).
• Conservez les factures, reçus et preuves d’achat originaux.
• Notez la date, l’heure et les circonstances.

3. Déclarez votre sinistre rapidement

Communiquez avec nous dès que possible — idéalement dans les 24 à 48 heures. Plus la déclaration est rapide, plus le traitement est fluide.

Téléphone d’urgence sinistre : 1-866-357-4451
Courriel : [email protected]

4. Suivez l’évolution avec votre courtier

Votre courtier CourtierWeb vous accompagne à chaque étape : évaluation par l’expert en sinistre, négociation avec l’assureur, suivi des paiements. Notre rôle est de défendre vos intérêts face à l’assureur.

5. Sinistres fréquents

• Auto : accident, vol, vandalisme, bris de pare-brise, collision avec un animal.
• Habitation : dégât d’eau, incendie, vol, vent, grêle, refoulement d’égout.
• Récréatif : bateau échoué, motoneige volée, VTT endommagé.
• Entreprise : interruption d’affaires, vol commercial, responsabilité civile.

Une plainte concernant le règlement ?

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre sinistre, consultez notre politique de traitement des plaintes pour connaître vos recours.

Dernière mise à jour : 29 avril 2026.