Sinistre auto : la marche à suivre.
Accident, vol, vandalisme ou délit de fuite : voici quoi faire sur les lieux et après, comment fonctionne le régime québécois, et comment un courtier indépendant vous accompagne.
Composez le 911.
En présence de blessés ou d’un danger, appelez d’abord les services d’urgence. La sécurité passe avant les démarches d’assurance.
Les bons réflexes immédiats.
Après une collision, dans l’ordre :
Sécurisez les lieux
Allumez les feux de détresse, dégagez si possible, et protégez les personnes.
Appelez le 911 au besoin
En cas de blessés, de délit de fuite ou de désaccord important.
Remplissez un constat
Échangez les renseignements (permis, immatriculation, assurance) et remplissez un constat amiable.
Photographiez et notez
Véhicules, plaques, lieux, dommages, et coordonnées des témoins.
Comprendre SAAQ et assurance.
Au Québec, deux régimes coexistent :
Dommages corporels : la SAAQ
Les blessures sont couvertes par le régime public de la SAAQ, sans égard à la responsabilité.
Dommages matériels : votre assureur
Ils relèvent de l’assurance privée, via la Convention d’indemnisation directe.
L’indemnisation directe
Vous êtes indemnisé par votre propre assureur pour la portion non responsable, selon les barèmes.
Votre part de responsabilité
Elle influence l’indemnisation et peut affecter votre dossier de conduite.
Vol, vandalisme et délit de fuite.
Certains événements demandent des démarches précises :
Vol du véhicule
Déclarez à la police et à votre assureur rapidement ; la couverture dépend de votre protection.
Vandalisme
Photographiez les dommages et obtenez un rapport de police.
Délit de fuite
La couverture dépend de vos garanties ; un rapport de police est essentiel.
Collision avec un animal
Souvent traitée différemment d’une collision : vérifiez vos garanties.
Un courtier dans votre coin.
Au-delà de la déclaration, nous vous accompagnons :
On clarifie vos garanties
Franchise, véhicule de remplacement, valeur à neuf : on vous explique ce qui s’applique.
On suit votre dossier
On fait le pont avec l’assureur pour faire avancer le règlement.
On voit pour la suite
Si votre prime grimpe, on magasine d’autres assureurs au renouvellement.
Vos questions.
Dois-je toujours appeler la police ?
Oui en cas de blessés, de délit de fuite, de vol ou de désaccord. Pour de simples dommages matériels, le constat amiable peut suffire.
C’est quoi l’indemnisation directe ?
Au Québec, votre propre assureur vous indemnise pour la portion des dommages dont vous n’êtes pas responsable, selon une convention commune aux assureurs.
La SAAQ couvre-t-elle mon véhicule ?
Non : la SAAQ couvre les dommages corporels (blessures), sans égard à la faute. Les dommages au véhicule relèvent de votre assurance auto.
Un délit de fuite est-il couvert ?
Cela dépend de vos garanties. Un rapport de police et tout indice (témoins, caméras) appuient votre réclamation.
Ma prime va-t-elle augmenter ?
Si vous êtes responsable, c’est possible au renouvellement. Un courtier peut alors comparer plusieurs assureurs pour vous.
Aurai-je un véhicule de remplacement ?
Seulement si vous avez l’avenant correspondant (F.A.Q. n° 20). Vérifiez votre contrat avant qu’un sinistre survienne.
Un accident ou un vol ?
Nous vous accompagnons dans vos démarches d’assurance auto. Sans frais, sans jugement.